Política de Privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Esta política explica como o Voss, sistema interno de gestão comercial do Grupo Voss, trata os dados recebidos pelas plataformas da Meta (Instagram e Facebook) e do Google. O Voss é usado apenas pela equipe do Grupo Voss para atender as pessoas que entram em contato com a conta profissional da empresa no Instagram.

1. Quais dados o Voss acessa

• Instagram Direct da conta do Grupo Voss: as mensagens trocadas com a empresa (texto, áudio e imagem), o nome, o nome de usuário (@) e a foto de perfil de quem conversa com a empresa.
• Comentários feitos nas publicações da conta do Grupo Voss, com o nome de usuário de quem comentou.
• Dados da Página e da conta profissional do Grupo Voss (nome, foto e identificadores), necessários para conectar o Instagram ao sistema.
• Google Agenda e Google Planilhas da conta da empresa, usados pela equipe para agenda e indicadores internos.

2. Para que usamos

• Mostrar as conversas da empresa em um só lugar e permitir que a equipe responda pelo Voss.
• Organizar os contatos em um funil de atendimento (etapas, anotações e etiquetas internas).
• Acompanhar metas e números da operação.

Não usamos esses dados para publicidade, não criamos perfis para terceiros e não tomamos decisões automatizadas sobre as pessoas.

3. Compartilhamento

Os dados não são vendidos, alugados nem compartilhados com terceiros. Eles ficam acessíveis apenas à equipe do Grupo Voss. As mensagens continuam sendo processadas pela Meta conforme a política da própria Meta.

4. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em um banco de dados local, no computador da empresa, protegido por senha. A conexão com a Meta e com o Google usa os acessos oficiais dessas plataformas (OAuth), que podem ser revogados a qualquer momento. Apenas o endereço que recebe os avisos de novas mensagens da Meta fica exposto à internet; o restante do sistema não é acessível de fora.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas e os dados de contato enquanto houver relacionamento comercial ou atendimento em andamento, e por no máximo 2 anos após o último contato, salvo obrigação legal. Depois disso, os dados são apagados.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir a qualquer momento para confirmar, acessar, corrigir ou excluir seus dados, ou para que deixemos de tratá-los. Veja como excluir seus dados ou escreva para pedrovoss@grupovoss.com. Respondemos em até 15 dias.

7. Contato

Grupo Voss · responsável: Pedro Voss · pedrovoss@grupovoss.com